ご依頼方法
こちらではUSBメモリからデータの救出を承る際の流れをご案内致します。
ステップ１ お問合せ
まずは、お問合せフォーム又はメールにて障害媒体の種類・媒体の容量・障害の経緯・現在の状態・質問内容をご記入の上お問合せください。
（障害媒体と容量の記載例）
USBメモリ・4GBなど
ケーズファクトリー鈴木まで
メールアドレス info@pcksfactory.com
ステップ２ 返信メールの確認
ご質問内容の回答及び障害を想定しまして論理障害か物理障害どちらの可能性が高いのか推測して料金等をお知らせ致します。
尚、どちらの障害か推測できない場合は両方の障害レベルに対する料金をお知らせ致します。
その場合でもし実際に診て障害レベル確認の際に料金が高い方の障害だった場合は救出可能かどうかの診断を行う前に中止する事ができます。
その他ご不明な点がありましたら再度メールの返信にてご質問ください。
ステップ３ お申込み
ご依頼頂く場合は、メールの返信にてお申込みください。
その際には、救出を希望する箇所をお知らせください。
（場所・フォルダ名・ファイル名・拡張子など）
※何が必要なのか判る範囲でかまいません。
お問合せ時に住所をお知らせ頂いていない場合は発送元住所を合わせてお知らせください。
ステップ４ 障害媒体の発送
お申込み内容確認次第、発送のご案内メールをお送り致します。
当ファクトリーまでUSBメモリをお送りください。
運賃は往復お客様ご負担となりますが当店にて送料の費用負担を軽減する送料割引サービスを行なっております。
地域や梱包サイズで送る際の送料が変わりますので利用される場合は往復の運賃送料をご確認ください。
利用する場合はクロネコ宅急便送料着払いでお送り頂くだけで大丈夫です。
その他の発送方法の場合は運送業者問いませんのでお客さま送料元払いにてお送りください。
小さいものですので郵便の定形外郵便やレターパックにて送られるお客様もいらっしゃいます。
当店としては届けば問題ございません。
紛失や運送事故などのリスクを考慮して各自のご判断でお好みの発送方法でお送りください。
※もし送料元払いで発送された場合で診断で救出不能だった場合はクロネコ宅急便送料着払いで返送致します。
尚、お急ぎの場合は発送のご案内メールを待たずにお送りいただいても構いません。
発送完了しましたらご連絡頂けると助かります。
ステップ５ 到着・障害レベル確認
到着しましたら受け取りのお知らせメールをお送りしましてその後障害レベルの確認作業に入ります。
障害レベルが想定どおりだった場合
何も止まる理由がありませんのでそのまま診断作業に入ります。
障害レベルを２パターンお知らせしていた場合
論理障害（安いほう）だった場合はそのまま診断作業に入ります。
物理障害（高いほう）だった場合はその時点でお知らせしますので中止にするか診断を続行するかご判断ください。
前もってお知らせしていた想定障害レベルと異なっていた場合
当初お知らせしていた料金形態より高くなってしまう場合は、その時点で改めて料金等お知らせしますので中止にするか診断を続行するかご判断ください。
逆に例えば物理障害と想定したものが論理障害だった場合は当初お知らせしている料金より安くなります。
お知らせした後に診断作業に入ります。
簡単な考え方
簡単に言いますとメモリストレージは論理と物理で料金形態が変わるのですが、ご予算合っての診断無料・ご依頼の承りと言う形にて行っておりますのでお申込み前に料金形態等をお知らせし実際に障害レベルを確認して想定どおりであればそのまま診断作業に入る形になり、想定どおりでなく前もってお知らせしている最小料金形態を超えてしまう場合はその時点でお知らせし中止にするか診断作業に進むか判断いただくと言う流れになります。
ステップ６ 診断作業開始
実際に救出できるかどうか診断する作業になります。
可能かどうか確認しまして結果をお知らせ致します。
ステップ７ 救出作業
診断で救出可能な場合は抽出作業に入ります。
取り出したデータは容量により通常であればCD-RやDVD-RやBD-Rに書込みまして納品となります。
その他の方法としては、お客様の方で外付けHDDやメモリストレージなどを準備いただければ回収したファイルをそちらに転送してお渡しする事もできます。
ステップ８ 作業完了・お支払い
作業完了しましたらメールにて作業完了のご報告とお振込先のご案内を致します。
代金を指定口座へお振り込みをお願いします。
尚、別途ヤマト運輸に準ずる手数料がかかりますがお支払いを代金引換現金払いや代金引換クレジットカード払いにて対応する事も可能です。
お申込み時に前もって手数料の確認・ご了承頂ければ作業完了次第即返送にて対応致します。
（お急ぎの場合にお勧めです。）
ステップ９ 返送・到着
ご入金が確認され次第発送いたします。
発送日にメールにて運送の伝票番号をお知らせ致します。
到着されましたらデータの確認をお願い致します。
